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1、客服型的CRM,主要用于维护客户关系,进行二次销售的开发,甚至包括呼叫中心、售后服务等。业务型的CRM,主要是解决获客后如何快速地帮助销售或者客户开展业务,是以上各种CRM和业务系统之间的补充,甚至就是业务系统。
2、金蝶:金蝶是财务软件起家,财务管理方面金蝶是强项,K/3的制造系统主要是针对离散型生产特点的企业,但很多客户用的是基于会计系统的产品。总体来说,K/3系统是以财务软件及进销存核算为基础,外加简单制造,界面相对用友要好一点,金蝶K/3系统全部由代理商销售,售后服务主要依赖于当地代理商水平和机制。
3、从而提高客户满意度。售后经理能够随时在CRM系统中查看所有客户历史售后及维修记录情况,有效掌握所有客户购买产品的详细信息,方便提高服务质量。并且可以给对应售后同事设置绩效统计,统计查询出每位售后同事指定时间段内的售后服务数量及维修服务数量。更好的管理售后团队。
4、解决方案功能使全公司所有员工都可以立刻提交给客户最为满意的答案,而满意度调查功能又可以使最高层的管理者随时获知本公司客户服务的真实水平。有些客户关系管理软件还会集成呼叫中心系统,这样可以缩短客户服务人员的响应时间,对提高客户服务水平也起到了很好的作用。
5、智邦国际CRM:该系列包括经典版、标准版、客户管理系统、合同管理系统、售后管理系统5种产品。以客户和销售过程管理为核心,集售前、售中、售后管理于一体,充分整合客户资源,防止人员流动带来的客户流失,帮助企业实现高效客户关系管理。在产品功能方面属于人无我有,人有我优的类型。
6、《汽修财神汽修厂管理软件》管理系统是一款专业的汽车修理厂管理软件,其中包含汽配管理软件,汽车维修管理软件,汽车销售管理系统,财务和经理决策,报表系统等功能模块。专为从事汽车修理、汽配销售、批发、零售等汽修单位运用计算机所作的一套高品质的管理软件。
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